對于廣大亞馬遜跨境電商賣家來說,”退貨換標”幾乎是每一個賣家都遇到的事情。一旦出現(xiàn)這種情況,就會造成一些不必要的損失。
貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本,接下來還得面臨各種費用,倉儲費、管理、銷毀費、退回國內(nèi)的運費,為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果我們銷售的商品差評太多的話,也是很影響之后的銷售和我們店鋪的口碑的。
什么是FBA退貨換標?
亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產(chǎn)品無法上架、貼錯SKU標簽等 ,這個是每個電商都可能遇到的問題。換標處理,重新打包,讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價值,避免貨物損失,現(xiàn)幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時有發(fā)生。
FBA退貨換標的原因是什么呢?
1、運輸過程中包裝損壞,不能作為新品登記入庫;
2、LISTING審核不合格或無效;
3、商品被告侵權,賬號被封;
4、A帳號銷量不佳,更換高質量B帳號銷售;
5、國內(nèi)發(fā)貨后,標簽錯誤致無法銷售,需重新上架。
避免不了退貨,
那么FBA退貨的訂單應該怎么處理?
第一種:買家已經(jīng)收到貨物的時候:
FBA訂單引起的退貨問題,貨會退回FBA倉庫,F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。
退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售,如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運回國內(nèi),或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
除了美國亞馬遜FBA倉庫貼標以外,賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲方式。跟FBA相比,海外倉的倉儲費用會比較低一些,而且提供的服務也是比較全面的。像是換標服務就是比較多賣家需要的,因為可以提升售后問題的處理效率,同時降低售后成本,下面就跟大家聊聊美國亞馬遜海外倉換標。
第二種:買家還未收到貨物的時候:
如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。
如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話,那建議您跟買家協(xié)商,說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,等買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。
如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費贈送給買家了,以此來減少損失。
亞馬遜海外倉換標優(yōu)勢有哪些?
樂寶物流總結如下:
節(jié)省物流服務費
因為物品換標后的產(chǎn)品可以重新上架,不用讓物品重新退回國內(nèi),或者是進行銷毀、分銷等,這些都是需要服務費的。亞馬遜海外倉換標則可以節(jié)省這些費用。
避免庫存積壓
亞馬遜海外倉換標后,貨物是可以重新上架銷售的,賣家不用擔心貨物積壓在FBA倉庫中,更換標簽物品重新入庫之后即可重新銷售,不會增加額外的成本。